Warunki świadczenia usług
Witamy w sklepie HOK Home. Terminy „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do sklepu HOK Home. Sklep HOK Home prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewniać Ci dostosowane środowisko zakupowe („Usługi"). Sklep HOK Home jest obsługiwany przez technologię Shopify, co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi.
Poniższe warunki wraz z wymienionymi tu politykami („Warunki świadczenia usług" lub „Warunki") opisują Twoje prawa i obowiązki w ramach korzystania z Usług.
Zapoznaj się dokładnie z tymi Warunkami świadczenia usług, ponieważ mogą zawierać ważne informacje na temat Twoich praw, oraz dotyczyć obszarów, takich jak wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenia odpowiedzialności.
Poprzez odwiedzanie naszych Usług, wchodzenie z nimi w interakcje lub korzystanie z nich akceptujesz niniejsze Warunki świadczenia usług oraz naszą Politykę prywatności. Jeśli nie zgadzasz się na te Warunki świadczenia usług lub Politykę prywatności, nie korzystaj z naszych Usług ani uzyskuj do nich dostępu.
SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO
Wyrażając zgodę na te Warunki świadczenia usług, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce oraz wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez niepełnoletnie osoby na Twoim utrzymaniu na urządzeniach, które do Ciebie należą, którymi zarządzasz lub które nabędziesz.
Aby korzystać z Usług, włączając dostęp lub przeglądanie naszych sklepów online lub zakup dowolnych produktów lub usług, które oferujemy, możemy poprosić Cię o podanie określonych informacji, takich jak Twój adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe. Oświadczasz i gwarantujesz, że wszelkie informacje przekazane naszym sklepom są poprawne, aktualne i pełne oraz że posiadasz wszelkie prawa niezbędne do ich przekazania.
Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeń swojego konta i całej aktywności na swoim koncie. Nie możesz przekazywać, sprzedawać, przenosić ani udzielać licencji żadnej osobie w odniesieniu do swojego konta.
SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby dokładnie przedstawiać nasze produkty i usługi w naszych sklepach online. Jednak należy mieć na uwadze, że kolory i wygląd produktów mogą się różnić od wyglądu ekranie Twojego urządzenia w zależności od typu urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do sklepu, oraz ustawień i konfiguracji urządzenia.
Nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość jakichkolwiek zakupionych produktów lub usług spełni Twoje oczekiwania lub będzie zbieżna z prezentacją przedstawioną w naszych sklepach online.
Wszelkie opisy produktów mogą w dowolnym momencie ulec zmianie bez uprzedzenia według naszego wyłącznego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego produktu i możemy ograniczać ilości dowolnych produktów, jakie oferujemy.
SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA
W momencie złożenia zamówienia składasz ofertę zakupu. HOK Home zastrzega sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego zamówienia bez względu na przyczynę i według własnego uznania. Twoje zamówienie nie będzie zaakceptowane, dopóki sklep HOK Home nie potwierdzi jego akceptacji. Przed zaakceptowaniem zamówienia musimy otrzymać i przetworzyć Twoją płatność. Przed złożeniem zamówienia dokładnie je zweryfikuj, ponieważ sklep HOK Home może nie obsługiwać żądań o anulowanie po przyjęciu zamówienia.
W przypadku odrzucenia, zmiany lub anulowania zamówienia powiadomimy Cię, korzystając z adresu e‑mail, adresu rozliczeniowego i/lub numeru telefonu podanego w chwili złożenia zamówienia.
Twoje zakupy podlegają zwrotowi lub wymianie wyłącznie zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Oświadczasz i gwarantujesz, że dokonujesz zakupów wyłącznie na użytek osobisty, a nie do komercyjnej odsprzedaży lub eksportu.
SEKCJA 4 — CENY I ROZLICZENIA
Ceny, rabaty i promocje mogą ulec zmianie bez zawiadomienia. Cena naliczona za produkt lub usługę to cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Będzie podana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. O ile wyraźnie nie określono inaczej, podane ceny nie obejmują podatków, kosztów wysyłki, obsługi, ceł ani opłat importowych.
Ceny podane w naszych sklepach online mogą różnić się od tych oferowanych w sklepach fizycznych. Od czasu do czasu możemy oferować promocje na Usługi, które mogą mieć wpływ na ceny i które podlegają warunkom innym niż niniejsze Warunki. W przypadku konfliktu między warunkami promocji a niniejszymi Warunkami znaczenie nadrzędne mają warunki promocji.
Zgadzasz się dostarczyć aktualne, pełne i poprawne informacje dotyczące zakupu, płatności i konta w odniesieniu do wszystkich zakupów realizowanych w naszych sklepach. Zgadzasz się niezwłocznie uaktualniać dane swojego konta i inne dane, w tym adres e-mail, numery kart kredytowych i ich daty ważności, aby umożliwić nam realizację transakcji i w razie potrzeby kontakt z Tobą.
SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce i dostawie. Wszystkie terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, przetwarzanie celne lub zdarzenia będące poza naszą kontrolą.
SEKCJA 6 — ZWROTY I REKLAMACJE
Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Towary zgodne z Umową.
Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
Składanie reklamacji
Reklamacje mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres: sklep@hokhome.pl
- w formie pisemnej na adres: HOK Home, Podsarnie 87A, 34-721 Podsarnie
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W powyższym celu można:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
- skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej
- skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution)
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
Dodatkowe informacje można uzyskać na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/
Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
Procedura odstąpienia od umowy
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w ww. terminie, oświadczenie:
- w formie elektronicznej na adres: sklep@hokhome.pl
- w formie pisemnej na adres: HOK Home, Podsarnie 87A, 34-721 Podsarnie
Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres: HOK Home, Podsarnie 87A, 34-721 Podsarnie.
Zwrot płatności
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
- ceny Towaru
- kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta
Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane).
SEKCJA 7 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Nasze Usługi, w tym między innymi wszelkie znaki towarowe, marki, teksty, ekspozycje, obrazy, grafiki, opinie o produktach, materiały wideo i audio, a także ich projekt, wybór i układ, są własnością sklepu HOK Home, jego partnerów afiliacyjnych lub licencjodawców i są chronione polskimi i zagranicznymi przepisami dotyczącymi ochrony patentów, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.
Niniejsze Warunki zezwalają na korzystanie z Usług wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Zabrania się kopiowania, dystrybucji, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych lub publicznego wystawiania, publicznego prezentowania i publikowania, pobierania, przechowywania lub transmitowania jakichkolwiek materiałów dotyczących Usług bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody.
SEKCJA 8 — ZABRONIONE WYKORZYSTANIE
Możesz uzyskiwać dostęp do Usług i korzystać z nich wyłącznie w zgodnych z prawem celach. Nie możesz uzyskiwać dostępu do Usług ani z nich korzystać:
- w jakichkolwiek niezgodnych z prawem lub złośliwych celach
- z naruszeniem międzynarodowych, krajowych lub lokalnych przepisów
- z naruszeniem naszych praw własności intelektualnej lub praw własności intelektualnej innych osób
- w celu nękania, wykorzystywania, obrażania, wyrządzania krzywdy, zniesławiania innych osób
- w celu przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
- w celu przesyłania materiałów reklamowych, spamu lub innych niechcianych wiadomości
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wyłączenia lub zamknięcia Twojego konta w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, w przypadku stwierdzenia naruszenia jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków.
SEKCJA 9 — WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
O ILE SKLEP HOK HOME WYRAŹNIE NIE OKREŚLIŁ INACZEJ, USŁUGI I PRODUKTY OFEROWANE ZA POŚREDNICTWEM USŁUG SĄ DOSTARCZANE W STANIE „TAKIM W JAKIM SĄ" I Z ZASTRZEŻENIEM DOSTĘPNOŚCI DO WYKORZYSTANIA, BEZ SKŁADANIA JAKICHKOLWIEK OŚWIADCZEŃ, GWARANCJI ANI JAKICHKOLWIEK WARUNKÓW, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH.
NIE SKŁADAMY GWARANCJI, OŚWIADCZEŃ ANI ZAPEWNIEŃ, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG BĘDZIE MOŻLIWE W SPOSÓB NIEPRZERWANY, TERMINOWY, BEZPIECZNY LUB POZBAWIONY BŁĘDÓW.
SEKCJA 10 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W NAJSZERSZYM ZAKRESIE PRZEWIDZIANYM PRZEZ PRAWO W ŻADNYM WYPADKU SKLEP HOK HOME, PARTNERZY, DYREKTORZY, KADRA KIEROWNICZA, PRACOWNICY, PARTNERZY AFILIACYJNI, AGENCI, WYKONAWCY, DOSTAWCY USŁUG LUB LICENCJODAWCY NASI NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY, ROSZCZENIA ANI SZKODY BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, KARNE, SPECJALNE ANI NASTĘPCZE.
SEKCJA 11 — PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają polskiemu prawu i będą zgodnie z nim interpretowane. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie.
SEKCJA 12 — ZMIANY W WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG
Z aktualną wersją Warunków świadczenia usług możesz zapoznać się w dowolnym momencie na tej stronie.
Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do uaktualnienia, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług poprzez zamieszczenie uaktualnień lub zmian na naszej stronie internetowej. Twoim obowiązkiem jest okresowe sprawdzanie naszej witryny internetowej pod kątem zmian.
Powiadomimy Cię o znaczących zmianach niniejszych Warunków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dalsze korzystanie z Usług po zamieszczeniu takich zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
SEKCJA 13 — DANE KONTAKTOWE
Pytania dotyczące niniejszych Warunków świadczenia usług należy przesyłać do nas na adres sklep@hokhome.pl.
Nasze dane kontaktowe:
